Reseñas de Google en piloto automático: pedirlas en el momento justo
Las reseñas de Google deciden a qué negocio llama quien busca "cerca de mí". Y casi todos los negocios tienen menos de las que merecen: los clientes contentos rara vez escriben si nadie se lo pide.
El momento importa más que el mensaje
El mejor momento para pedir una reseña es poco después del servicio, cuando la experiencia está fresca. Una semana después, el cliente ya no se acuerda o no tiene ganas.
Cómo se automatiza
- Cuando un servicio se marca como terminado, o pasa la hora de la cita, se envía un WhatsApp o un email breve.
- El mensaje incluye el enlace directo para dejar la reseña.
- Si el cliente no responde, un único recordatorio unos días después. Ni uno más.
Qué no hacer
No ofrezcas descuentos a cambio de reseñas ni pidas opinión solo a los clientes contentos: Google lo prohíbe y puede penalizarte. Pide opinión a todos y responde a las críticas con calma.
Un extra: responder a todas
Una automatización puede avisarte cada vez que entra una reseña y proponerte un borrador de respuesta. Tú lo revisas y lo publicas en un minuto.
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